Бизнес — книга жалоб и предложений
Один из способов, позволяющий узнать мнение клиентов о бизнесе — книга жалоб и предложений. Порой, единственная запись в ней даёт возможность руководству предприятия увидеть возникшие проблемы и исправить ситуацию. Любое предприятие, будь то ресторан, аптека, отель, магазин имеет в своем арсенале книгу жалоб и предложений. Данная книга жалоб и предложений будет содержать изложенное в письменном…